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1. Méthodes de paiement

Fisbo Trading accepte les paiements par carte de crédit et les paiements Paypal.
Une facture sera émise et envoyée au client lors du paiement reçu.

2. Temps et coûts d'expédition

Fisbo Trading travaille avec DHL, Mail Boxes ETC, les services logistiques ENVIALIA depuis de nombreuses années.
Les commandes seront traitées et expédiées dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement (pour les produits partenaires dans les 16 jours). Pour suivre l'état de la livraison, vous recevrez un numéro de suivi de votre commande.
Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage, ainsi que les frais d'expédition. Les frais de traitement sont fixes, les frais de transport varient en fonction du poids total des marchandises et de l'adresse de livraison. Nous vous recommandons de regrouper les marchandises par adresse de livraison. Les frais de port sont appliqués à chaque commande individuelle.
Pour les clients américains, le délai de livraison est d'environ 2 semaines.

3. Retours

Fisbo Trading accepte les retours dans les 7 jours suivant la livraison de la commande.
L'article peut être retourné et remplacé pour les raisons suivantes:
1. Couleur, modèle, taille de la marchandise livrée ne correspond pas à la commande
2. Les marchandises reçues ont des défauts de qualité
La procédure de retour et de remplacement de nos produits est gratuite et comporte les étapes suivantes:
1. Le client doit d'abord envoyer une demande d'acceptation du retour.
2. La demande est ensuite confirmée par nos services clients par e-mail qui émettent également un code de retour.
3. Les marchandises doivent être retournées avec une copie de la confirmation par e-mail contenant le code d'acceptation des retours.
4. Notre logistique confirme la livraison de retour du paquet.
5. Une confirmation est envoyée au client que les marchandises reçues correspondent à la demande de retour.
6. Une note de crédit sera émise pour le client.

 4. Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique quel type de données personnelles nous collectons, comment les données personnelles sont utilisées, à qui et dans quelles situations ces données personnelles sont divulguées et comment vous pouvez demander la modification ou la suppression de vos données personnelles que nous détenons à votre sujet. En outre, comme notre site utilise des cookies, la section Cookies décrit ici les détails nécessaires.

Cette politique de confidentialité est incorporée dans et fait partie de nos Termes et Conditions. Par conséquent, en acceptant nos termes et conditions, vous acceptez cette politique de confidentialité.

Afin de compléter toute transaction d'achat sur notre site Web, vous serez invité à vous inscrire en remplissant le formulaire disponible sur notre site Web et qui nécessite diverses données personnelles.

Lorsque vous remplissez le formulaire, il vous sera demandé d'indiquer votre adresse e-mail, votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre sexe, les données de vos comptes bancaires et / ou de votre carte, ainsi que toute autre information personnelle que vous souhaitez fournir à nous.

S'il vous plaît noter que ce sont des informations obligatoires demandées de vous. Chaque fois qu'une section du formulaire est demandée comme obligatoire, cette section sera suivie du signe *. Le non-achèvement de cette section ne vous permet pas de finaliser l'inscription sur notre site ou de compléter la commande.

Les données personnelles demandées dans le formulaire disponible sur notre site peuvent être utilisées par Fisbo Trading aux fins suivantes:

• Créer votre compte personnel chez Fisbo Trading et vous identifier en tant qu'utilisateur de notre site web;
• Traiter vos commandes via nos services en ligne et faciliter vos transactions;
• Pour vous envoyer un message texte et des notifications par e-mail de l'état de livraison;
• Pour vous envoyer des offres de marketing telles que des bulletins d'information et des catalogues soit par SMS, appels téléphoniques, e-mails ou par courrier;
• Pour vous contacter en cas de problème avec la livraison de vos articles;
• Pour vous offrir un soutien à la clientèle lié aux produits et services disponibles sur notre site Web;
• Pour répondre à vos questions et vous informer des produits et / ou services nouveaux ou modifiés;
• Analyser vos données personnelles afin de vous fournir des offres et des informations marketing pertinentes;
• Pour valider que vous avez l'âge légal pour faire vos achats en ligne;
• Vous envoyer des sondages afin de vous donner la possibilité d'influencer notre offre et nos services.

De plus, en demandant de telles données, nous voulons assurer le bon fonctionnement de notre site Web et de nos services et améliorer notre site Web et nos services. Notre objectif principal est de personnaliser votre expérience sur notre site Web.

Nous collectons vos informations, y compris vos données personnelles, votre historique d'utilisation, etc. afin de vous fournir des promotions et des offres marketing sur mesure, afin d'améliorer le contenu du site pour vous et / ou de déterminer vos préférences.

Nous mentionnons que nous pouvons recueillir des informations auprès de vous par différents moyens ou à des moments différents, et utiliser ces informations obtenues auprès d'autres sources, y compris des tiers. Pour ce faire, il est parfois nécessaire de partager cette information avec d'autres partenaires commerciaux avec lesquels nous travaillons, tels que des sociétés qui fournissent des services de marketing et d'autres opérations commerciales pour nous.

Nous ne conserverons vos données que le temps nécessaire pour vous fournir nos services ou aussi longtemps que la loi l'exige. Après cela, vos données personnelles seront supprimées. Toutefois, nous ne pouvons pas supprimer vos données lorsqu'il existe une exigence de stockage légal, telle que des règles de comptabilité ou lorsqu'il existe d'autres motifs légaux pour conserver les données, comme une relation contractuelle en cours.

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à toute autorité gouvernementale, réglementaire et / ou répressive, dans la mesure où la divulgation est requise ou autorisée par la loi et chaque fois que nous pensons qu'il est nécessaire ou approprié de se conformer à toute loi, règlement ou autre demande, afin de fonctionner correctement notre site Web ou pour protéger et défendre nos droits contre toute activité illégale.

Nous pouvons également partager vos données personnelles avec nos sociétés du groupe, par conséquent, nous et / ou les sociétés de notre groupe peuvent vous envoyer des informations sur leurs produits et services ou toute autre information qu'ils pourraient considérer d'intérêt pour vous.

Si vous y consentez, nous pouvons également partager vos données personnelles avec des tiers (qui ne sont pas des sociétés du groupe) afin que nous et / ou ces tiers puissent vous envoyer des informations sur leurs produits et / ou services et toute autre information qu'ils jugent intéressante pour toi. Notez que ces tiers peuvent avoir des pratiques de confidentialité différentes, donc Fisbo Trading n'est pas responsable de tout aspect en relation avec ou résultant de là.

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La sécurité de vos données personnelles est un aspect très important pour nous. Par conséquent, nous faisons de notre mieux pour prendre les mesures appropriées et pour protéger à nouveau tout accès non autorisé ou perte, mauvaise utilisation, divulgation de vos données personnelles. À cet égard, nous mettons en œuvre des normes de sécurité technologique généralement acceptées.

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